Ein Ticket ist erst eins, wenn auch bezahlt wurde.
Tickets ist die Zahlungs-Zentrale von Ensemble. Um den Platz kümmert sich das Feature Reservierungen — sobald es ums Geld geht, übernimmt das Feature Tickets.
- Mehrere Ticket-Kategorien pro Veranstaltung, jede mit eigenem Preis
- Echte Zahlung über Stripe (Karte, Apple Pay, Google Pay) oder PayPal — kein simulierter Haken
- Erstattung mit einem Klick aus der Buchungsliste
- Wiederverwendbare Vorlagen für wiederkehrende Ticket-Arten
- Plätze aus dem Raumplan mit einem Klick übernehmen
- Serien-Verkauf: ein Kontingent je Termin, nicht je Reihe
- Pässe: Festivalpass für mehrere Tage, Saisonpass, 10er-Karte
- Coupons: Rabattcodes in Prozent oder als fester Betrag
- Ein Ticket-Button überall: „Tickets“ mit Icon, auf jeder Card direkt zur Ticketauswahl
- Ticket-Übersicht für Start- oder Anmeldeseite aus denselben Kategorien wie das Buchungsformular
- Eine Währung für alles: umstellen, und alle Kategorien ziehen mit
- DSGVO-konforme Datenhaltung mit automatischer Anonymisierung
- Steuerliche Aufbewahrungspflicht nach §147 AO eingebaut
- WordPress Privacy Tools vollständig integriert
- Automatische Bereinigung abgelaufener Buchungen per Zeitplan
Kategorien im Wizard, nicht in einer separaten Verwaltung
Ein Ticket ist selten nur ein Ticket. Frühbucher, Standard, Ermäßigt, VIP — jede Veranstaltung hat ihre eigene Aufteilung. Du legst diese Kategorien direkt beim Anlegen der Veranstaltung im Wizard an, mit eigenem Preis pro Kategorie. Keine zweite Oberfläche, in der du parallel etwas pflegen musst, das dann doch nicht zusammenpasst.
Was du einmal angelegt hast, legst du nicht noch einmal an
„Abendkasse", „Ermäßigt", „VIP-Tisch für zwei" — die meisten Häuser verkaufen jeden Abend dieselben drei bis fünf Dinge. Deshalb kennt das Feature Tickets Vorlagen: eine Ticket-Art mit Name, Preis und Kapazität, die du einmal beschreibst und danach jeder Veranstaltung zuweist.
Bei einer wiederkehrenden Reihe zählt jeder Abend für sich: dieselbe Ticket-Art, dieselben Preise — aber ein eigener Verkaufsstand je Datum. Was am Freitag ausverkauft ist, ist es am Freitag darauf noch lange nicht.
Und das geht in beide Richtungen. Du kannst eine Vorlage in der Verwaltung anlegen — oder ein Ticket, das du gerade im Wizard getippt hast, mit einem Klick zur Vorlage machen. Beim nächsten Termin steht es schon bereit. Kein Nachtippen, keine zweite Preisliste, die irgendwann von der ersten abweicht.
Der Saalplan bringt die Tickets mit
Wenn du mit Raumplänen arbeitest, musst du die Tickets nicht doppelt anlegen. Im Plan hängt an jedem Tisch, jedem Rang, jeder Reihe eine Vorlage. Im Wizard genügt dann ein Klick auf Elemente importieren — und aus den Zuweisungen des Plans werden echte Ticket-Kategorien dieser Veranstaltung, mit Preis und Kapazität, sichtbar in der Verwaltung wie jedes andere Ticket.
Der Button sagt dir dabei, wo du stehst: wie viele Elemente noch zuzuordnen sind, und wann alles drin ist. Steht dort Importiert, ist der Plan vollständig in Tickets übersetzt.
Vom Programm zur Kasse in einem Klick
Jede Event-Card bekommt ihren Ticket-Button, auch wenn du die Tickets selbst verkaufst. Ein Klick führt direkt zur Ticketauswahl auf der Veranstaltungsseite, im selben Tab. Verkauft ein externer Anbieter, öffnet derselbe Button dessen Shop in einem neuen Tab. Für deine Besucher sieht der Weg immer gleich aus: ein Button „Tickets“ mit Ticket-Icon, auf den Cards, in der Tagesübersicht und direkt unter dem Titel der Veranstaltungsseite. Auf dem Handy wartet der Button sogar in einer schmalen Leiste am unteren Rand, bis die Ticketauswahl im Bild ist.
Einmal pflegen, überall verkaufen
Pässe für einen Kongress, Tageskarten für ein Festival: Die Ticket-Übersicht zeigt sie auf jeder Seite, die du willst, zum Beispiel auf der Startseite. Du nennst ihr die Veranstaltung, deren Kategorien sie zeigen soll, und das Ziel ihrer Buttons, etwa deine Anmeldeseite. Übersicht und Buchungsformular lesen dieselben Kategorien. Änderst du einen Preis, stimmt er an beiden Stellen.
Dasselbe gilt für die Währung. Stellst du in den Einstellungen auf Franken, Pfund oder Dollar um, ziehen alle Ticket-Kategorien mit, in der Anzeige und bei der Zahlung. Bereits verkaufte Tickets behalten die Währung, in der sie bezahlt wurden.
Pässe: ein Kauf, mehrere Abende
Ein Pass ist ein Ticket, das mehr als einen Abend kennt. Du legst ihn an wie jede andere Kategorie und sagst dazu, wofür er gilt: für alle Tage der Veranstaltung samt ihrer Unterveranstaltungen, für ausgewählte Tage oder für mehrere Veranstaltungen. Bei mehreren Veranstaltungen wählst du alle, die einer Kategorie oder die eines Ortes, auf Wunsch begrenzt auf einen Zeitraum. So entsteht der Festivalpass fürs Wochenende, die Tageskarte für den Samstag, der Saisonpass bis zum Sommer.
Trägst du eine Zahl an Eintritten ein, wird aus dem Pass eine Mehrfachkarte: zehn Eintritte, einer je Abend, und die Tür zählt mit. Geprüft wird jeder Pass am Einlass für genau den Abend, an dem gescannt wird. Die Einlass-Ansicht gehört zum Feature Reservierungen.
Coupons: ein Code, ein Rabatt
Frühbucher, Partner, die Newsletter-Aktion im Juni: Du legst einen Code an und bestimmst, was er wert ist, in Prozent oder als festen Betrag. Dazu kommt, was du brauchst: gültig von und bis, nur für bestimmte Veranstaltungen, erst ab einem Bestellwert, mit einer Obergrenze für den Rabatt, mit einer Höchstzahl an Einlösungen insgesamt und je E-Mail-Adresse.
Der Gast gibt den Code in der Bestellübersicht ein und sieht sofort, was er spart. Auf dem Beleg steht der Coupon als eigene Zeile, im Steuer-Export ebenso, aufgeteilt nach Steuersatz. Ein Code, der schon eingelöst wurde, wird nicht gelöscht, sondern deaktiviert. Die Belege dazu bleiben nachvollziehbar.
Wenn bezahlt wird, fließt tatsächlich Geld
Der Unterschied zu einer reinen Anmeldung: Am Ende des Kaufs steht eine echte Zahlung, kein simulierter Haken. Der Gast bezahlt, das Geld kommt an — funktionsfähig, nicht als Ankündigung für später.
Zwei Zahlungswege sind eingebaut. Über Stripe zahlt der Gast mit Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay oder Google Pay, auf der Bezahlseite von Stripe. Über PayPal zahlt er mit seinem PayPal-Konto. Du schaltest ein, was du brauchst, einen der beiden oder beide zur Auswahl, und testest vorher im Testmodus, ohne dass Geld fließt.
Bestätigt wird eine Buchung erst, wenn der Anbieter die Zahlung meldet. Das gilt auch dann, wenn der Gast das Fenster nach dem Bezahlen schließt. Und wenn ein Abend ausfällt oder jemand absagt: In der Buchungsliste erstattest du den Betrag mit einem Klick, das Ticket ist storniert und der Platz wieder frei.
Aufbewahrung und Datenschutz — eingebaut, nicht nachgerüstet
Bezahlte Tickets erzeugen steuerlich relevante Daten. Das deutsche Steuerrecht verlangt, dass Rechnungsunterlagen zehn Jahre aufbewahrt werden. Gleichzeitig haben Gäste nach der DSGVO das Recht, die Löschung ihrer persönlichen Daten zu verlangen. Das Feature Tickets bringt beides unter einen Hut — ohne dass du dich um die Details kümmern musst.
Solange die gesetzliche Aufbewahrungsfrist läuft, schützt das Feature bezahlte Buchungen vor versehentlichem Löschen. Die Frist richtet sich nach dem Ablauf des Kalenderjahres der Buchung, wie es die Abgabenordnung vorsieht. Statt den Datensatz zu löschen, wird er nach Ablauf der Frist anonymisiert: Name, E-Mail und Telefonnummer werden entfernt, die steuerlich relevanten Belegnummern und Beträge bleiben erhalten. So erfüllst du beide Pflichten gleichzeitig — Finanzamt und Datenschutz.
Die Aufbewahrungsdauer stellst du in den Einstellungen ein — voreingestellt sind die gesetzlich geforderten zehn Jahre. Dort findest du auch die automatische Bereinigung: Einmal aktiviert, prüft sie täglich im Hintergrund, welche Buchungen ihre Frist überschritten haben, und anonymisiert oder löscht sie nach deiner Wahl. Für Altbestände gibt es eine Sammel-Anonymisierung, die alle abgelaufenen Buchungen auf einmal bereinigt.
Und weil sich das Feature Tickets in die WordPress-Datenschutzwerkzeuge einhängt, funktioniert auch der Standard-Weg: Stellt ein Gast über WordPress eine Auskunfts- oder Löschanfrage, liefert es die zugehörigen Buchungsdaten automatisch mit — und anonymisiert geschützte Datensätze, statt sie zu löschen, solange die Aufbewahrungsfrist noch läuft.
Und wenn du gar nicht selbst verkaufst?
Dann brauchst du das Feature Tickets nicht. Verkauf über Eventbrite, Reservix oder den Vorverkauf des Hauses ist bereits im Grundpaket enthalten: Du hinterlegst den Link, gibst Preis und Verfügbarkeit an, und Ensemble zeigt entweder einen Button zum Anbieter — oder blendet dessen Shop direkt auf deiner Event-Seite ein. Es ist für den Fall gedacht, dass das Geld bei dir ankommen soll.
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